Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Cette politique précise les conditions dans lesquelles une activité réservée sur yogamalia.com (randonnée ou yoga) peut être annulée, reportée ou remboursée.

1. Annulation par le Client

Plus de 7 jours avant l'activité : remboursement intégral, ou report gratuit sur une autre date.
Entre 48 h et 7 jours avant l'activité : remboursement selon les modalités d'Airbnb.
Moins de 24h avant l'activité : aucun remboursement, sauf cas de force majeure (voir section 4).

Toute demande d'annulation doit être communiquée par e-mail (lily.serreau@gmail.com) ou via Airbnb, en indiquant la date et l'activité concernées.

2. Annulation par Yogamalia

Si Yogamalia annule une activité (météo défavorable, sécurité, nombre insuffisant de participants, indisponibilité de l'encadrant), le Client se voit proposer, à son choix :

un report gratuit sur une autre date, ou
un remboursement intégral, sous 14 jours ouvrés.

3. Modification de réservation

Un changement de date ou d'activité peut être demandé jusqu'à 24h avant le rendez-vous, sous réserve de disponibilité, et sans frais.

4. Cas de force majeure

En cas d'empêchement grave et justifié (maladie, accident, hospitalisation), sur présentation d'un justificatif, un remboursement intégral ou un report sans frais pourra être accordé, même en dehors des délais prévus à l'article 1.

5. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation, dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la validation de la demande.

6. Cas non remboursables

Absence du Client le jour de l'activité sans annulation préalable
Non-respect des consignes de sécurité entraînant l'exclusion du Client de l'activité
Non-déclaration d'une contre-indication médicale connue

7. Contact

Pour toute question ou demande de remboursement, contactez-nous à l'adresse lily.serreau@gmail.com.